武汉留言板：青山八大家建材商场，位于武汉青山区工业路鄂州街店（中国一治对面）
我在他们家定制的全屋衣柜，发生了质量问题，无人售后，要求青山区市场监督局吊销他的营业制造
官方回复：尊敬的吴女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：根据您的投诉，我局工作人员进行调查。您认为商家没有把定制的柜子做好，商家认为已经修改好了。因双方分歧较大，我局工作人员于2023年5月15日成功组织了现场调解，调解现场双方达成一致意见，商家同意按照协调的内容进行整改。5月28日，商家安排工人上门进行整改，大部分整改已经完成，有小部分内容需要重做。6月1日，商家又上门继续整改。您还是不接受，认为电视柜底部的搁板不是欧松板，商家表示可以继续整改，重新做，您表示不需要整改了，把柜子安装好了，再赔偿3万余元。3万余元的组成是：一部分是您认为商家多收了450元（此多收的费用商家不认可），所以要按照整个柜子7000余元的3倍进行赔款，约2万余元，另一部分因为电视机底部搁板没有使用欧松板，所以电视柜2000余元的三倍，要赔偿7000余元，共计3万余元。对此要求商家不认可。您认为被诉商家多收取了450元，商家并不认可，商家认为总共给您少了2000元，足够抵消多算的款项。在此投诉的处理过程中，我局工作人员积极主动，耐心调解，程序上依法依规，合理合法。调解现场的调解结果是经双方签字确认的，并无偏袒任何一方。在我局的督促下，6月17日商家再次上门整改，目前全部整改完毕。2023年7月18日，我局再次组织了双方现场调解，双方达成一致意见，商家现场赔付给您经济损失补偿3182元，商家给您道歉，您撤回起诉，不再就同一事件向相关行政部门反复投诉、举报、信访。8月30日您联系商家，要求商家继续售后服务。商家并未在承诺的7个工作日内安排工人上门整改。因此您要求商家退货退款。商家表示合理范围内的售后要求，一定会按照合同履行，您要求的退货退款要求，商家不认可，并拒绝我局就此再做调解，我局下达【终止调解书】，后续我局不再受理您的投诉。9月18日，工作人员通过电话86355321向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]
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