武汉留言板：本人于1月初在汉北首府小区购买二手房一套。前几天入住时发现侧门人行通道需要刷卡出入。收房在物业交接时，物业只知道催着交物业费，并未提醒门禁卡的事。今天去物业问才知道，门禁卡需要额外付费购买，20/个。交物业费时物业难道没有义务提醒门禁卡的事？每户人家不是应该免费配几个，超过数量才收费？？
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:经了解，该小区交付时每户业主均免费赠与3张门禁卡使用，如有需要新增门禁需缴纳相关费用，您户之前的门禁卡建议与原房东协商解决，若对门禁收费有异议，建议向市场监督管理局物价部门咨询反映。已督促物业企业规范管理，对业主做好解释说明工作，增强服务意识，提升物业服务品质。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）
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