留言板：我预约了2023年1月24日东湖生态旅游风景区-东湖观光氦气球，惠游东湖，我刚才咨询商家说今天由于天气原因不开放，可以在2023年1月28日至2023年2月8日任意一天入园核销，这个期间我没有时间游玩。 可不可以2023年1月25日或者26日，入园核销，咨询了商家，商家这边让我联系东湖客服的工作人员我联系不到。
官方回复：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：东湖文旅集团在了解相关情况后，立刻进行了调查处理，并将处理情况回复您如下：东湖氦气球项目受天气影响，会导致停运或暂停服务，停运当天是无法进行兑换票服务的，因天气原因给您带来的不便，我们深感抱歉，也希望您能更换时间来体验东湖氦气球，感谢您的支持。1月29日，东湖文旅集团通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【东湖文旅集团】
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