漏水问题，东湖风景区

留言板：菱角湖小区维修问题  通过多次反映问题，东湖风景区相关部门的回复就是无能为力，漏水问题就是解决不了是吧，物业推诿，新房没有满五年在质保期内，政府部门完全没有能力处理这件事情相关部门的处理就是继续在维修不好的情况下拖着，请问，东湖风景区相关部门，怎样解决漏水问题，请拿出具体解决方案。如果东湖风景区确实没有办法解决，我自己来维修，请相关部门有告知流程，向楼栋业主告知权利和义务，为下一步个人解决问题扫清障碍，白纸黑字的请求东湖风景区的相关部门负责，漏水问题不能无限期拖下去，请给个明确回复，物业修不了，东湖风景区管不了，公共平台我自己维修可不可以。

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官方回复：尊敬的王先生：您好！您多次向武汉城市留言板武汉城市留言板反映房屋漏水问题已收悉，现将办理情况回复如下：我区办公室（网群部）、房产局、城乡工作办事处（建管科）于11月17日下午去菱角湖小区（您家中）核实情况，经核实您是2019年5月入住菱角湖小区，期间房屋漏水问题已向物业进行反映，物业曾对漏水问题进行了处理： 1、物业于2019年6月、7月两次对主卧、次卧、卫生间外墙，大小阳台两边都进行维修、补漏； 2、2021年9月对主卧、卫生间、次卧、客厅外墙进行维修； 3、2022年4月对客厅幕墙东、西两边渗水进行维修，注浆方式处理。 几次维修均效果不佳您要求漏水点位不能采取注浆处理，要求物业采取凿开屋顶地面方式做好防水处理或搭建雨棚。 物业针对业主提出的要求开挖屋顶安全、成本及搭建雨棚相关政策问题无法实施，但是针对业主诉求会在物业的能力范围内尽力给与处理。感谢您对我们工作的支持与信任，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！