幼儿园因疫情原因只上了几天课收取整学期保教费是否合理

留言板：东湖风景区东湖双语幼儿园，上学期收取保教费和伙食费共计5500元（其中保教费3000元），因疫情原因学校上课时间共计十几天，目前本学期马上报名，学校在班级群含糊其辞，一直不说明具体的退费方案，有家长私下联系学校负责人，被告知不打算退保教费，只打算退剩余的伙食费，别的幼儿园都已经明确通知所有保教费及生活费往后延期，这个幼儿园却不退保教费，多次联系东湖风景区教育局电话通的没人接听，市长热线回复会联系相关部门也没有然后了

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官方回复：尊敬的大武汉用户： 您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：根据湖北省幼儿园收费管理的相关规定，保教费如有转园或退园、因病休学、由于园方的原因造成的停课以上情况之一的，将扣除实际在园天数后退费。伙食费根据实际就餐天数据实结算。因目前疫情防控形势严峻，后期停课情况还未知，待本学期结束前各区将按照“一区一策”原则结合我区本学期实际教学情况统筹考虑相关退费事宜。如您后续对此还有疑问，可直接拨打东湖生态旅游风景区教育局电话86773926。感谢您对我们工作的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！