留言板：东湖游船排队严重不合理。对票自助机全部故障，人工窗口一个人。年卡用户也要窗口取票，加长排队时间。取票后，还需要排队登船，二次排队，浪费游客时间。本身游客都是提前预约。可以估计班次，提前预约班次时间，减少游客排队。
官方回复：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：首先，东湖文旅集团对您因排队时间过长而影响了游玩体验深表歉意。三月份，东湖游船暂停了磨山航行，并开通了梅园码头赏樱专线线上购票服务，游客可通过电子船票直接过检票闸机，而年卡用户无电子船票，所以必须换纸质票方可登船。感谢您对东湖游船的关注和支持，欢迎您再来游玩。3月11日，东湖文旅集团通过电话向您反馈办理情况，电话已接通，但表示电话不对并挂掉了电话，祝您生活愉快。【东湖文旅集团】
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