东湖年票游玩项目难兑票

留言板：用年卡来东湖玩皮划艇，皮划艇售票处贴了这个，到了楚风园码头之后，别人又说这里只能兑游船的票，又回到皮划艇售票处，工作人员态度冷漠，连回答都懒得回答，就指了下路，然后又跑到楚风园码头，随便问了个工作人员，又把我指到皮划艇售票处，皮划艇那边也没有人在，来来回回跑了四五遍都没兑到票，最后没办法又取消预约，东湖好歹也是武汉5A景区，这样搞得简直掉底子！！！

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官方回复：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经了解，您于2023年3月24日在楚风园码头附近询问东湖皮划艇年票兑换处时工作人员态度冷漠，影响了您的体验，东湖文旅集团对此深表歉意。在电话中工作人员向您解释，您询问的售票处为游船咨询处，并不是皮划艇售票处，所以导致询问无果，而您预约的年卡皮划艇在湖心岛码头处，也并非楚风园码头。经与您协商，决定赠送您楚风园皮划艇免费体验一次，感谢您的信任和支持，东湖文旅集团将协调各个售票窗口，加强指引服务工作，为市民与游客提供更好的游玩环境，欢迎您再次体验东湖皮划艇项目。3月25日16：34分，东湖文旅集团通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。