小区物业不配合业主办理自用充电桩

留言板：我是武汉市武昌区东湖风景区街东湖林语小区业主，我们在小区有车库，为相应国家新能源汽车的发展，降低能耗，购买了新能源汽车，但是在办理自用充电桩时，物业拿出一份2016年国家发改委的文件，要求签四方承诺书。我上网也查了，武汉市发改委已下发新文件，简化审批手续，国家电网的办理流程都符合，现在想问问政府，为什么物业那么牛，他可以无视武汉市政府新规定，设前置条件不配合业主安装充电桩。物业就是为业主服务的，现在却成了阻碍国家新能源汽车发展的拦路虎。希望政府相关部门能管管

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官方回复：尊敬的伍女士：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下:根据国家发改委等四部门发布的《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（发改能源[2016]1611号）文件附件《居民区电动汽车充电基础设施建设管理示范文本》第四条第四款，在自用桩安装前，物业与电动汽车用户、电动汽车企业及安装公司可签订电动汽车自用桩安装承诺书。《武汉市新能源汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》（武发改能源[2021]298号）第十三条，居民区充电基础设施建设应当执行《国家发展改革委 国家能源局 工业和信息化部 住房城乡建设部关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（发改能源[2016]1611号）》及其附件的规定。以上文件许可物业公司在安装自用充电桩时签订四方协议，没有违法违规。您提出的文件中是许可，而不是应当，业主可以不予配合签订的问题，我区房管局工作人员与物业公司多次协商，提供了其它小区承诺书文本用以参考，但还未协商一致，我区房管局将继续与物业保持沟通，协调解决办法。以上情况已告知您。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！