武汉轮渡工作人员，工作消极，态度极其不好

留言板：本人是土生土长的武汉人，常年需要武昌汉口两边跑，不管是白天还是晚上，进站刷卡的窗口人员，态度都很差，外地人或者老人多问一句就开始吼，上班时间，玩着手机，消消乐，这工作轻松啊，我们纳税人的钱就在养这些无用人吗？第二窗口上面为什么没有双评议二维码？第三，昨天晚上电动车坐零点航班 告知电动不能上，不管是武昌到汉口还是汉口到武昌 ，进站的地方均没有提示零点航班不能上电动车，一保安就开始吼(其保安上班带耳机玩手机) ，都禁止一年啦 我就想呵呵啦，我十月头还坐过零点航班，电动车还可以上，你告诉我静止一年啦 你是业务有多不熟，请有关部门给我个合理解释，谢谢。

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官方回复：

    您的留言武汉旅游发展投资集团已收悉，经调查，现晚上8点后乘坐零点航班的电动车已经逐渐减少，加上我司近期已将零点观光渡轮运营船舶进行了提档升级，该船舶不适宜也不方便承载电动车，故于9月13日张贴公告，9月16日起晚上8点后零点航班禁止电动（非电动）自行车通行。“双评议”是上级单位统一安排，我司不是参评单位，关于工作人员态度问题，我司正处于整改中，后期会加强工作人员对服务规范的学习，进一步提高相关部分的管理，提升服务质量。2019年12月 7日 14 时07分员工孙琳用手机回复您，向您解释后，您表示理解。2019年12月11日10点01分，公司人员回访您，您表示理解。