举报东湖风景区桥梁社区让老人多次白跑办证

留言板：距上一次投诉得到东湖风景区桥梁社区回复
说老人没有满65岁，不能办老年证
简直前后矛盾，我办的就不是65岁的老年卡，我办的是60-65岁之间的棕色卡，关65岁的那个红色卡有什么关系，先把事情搞清楚，让老人跑3.4趟是个什么道理？
诉求：
1.不需要你们的道歉，你的道歉不值钱（大夏天老人跑3.4趟结果得到的回复就是还没有办下来）
2.不让老人跑3.4趟一切好说，现在跑了3.4趟，你的道歉配不上老人的辛苦。
3.不需要问我想怎么样，你们想解决问题就知道怎么处理。

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实， 老人之前办的60-65岁的老年卡遗失，2023年5月份到社区补办，工作人员劝其明年在办可以乘车的老年卡，老人误以为是在补办中，8月28日与您电话联系并把情况做了解释工作并对您表示抱歉，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！