东湖景区管理天大的问题

留言板：磨山景区建设的再漂亮有什么用，管理像稀烂，一路上听到的都是外地和本地人的抱怨，人车不分流，网约车和黑车乱窜，不设立网约车接车店，看到黑车横七竖八的停车，各种拉客乱叫价，车辆进出一个道，不分流，不设立隔栏，不安排人员值守，看门的工作人员，趾高气昂，问路，一种你瞎么，你智障么的态度，完全不负责任，东湖磨山景区的管理者，我想问，这5A级景区国家拨的钱去哪里了，管理如此混乱，路灯也不开，在景区等了3个小时还是出不去，一车的外地朋友唉声叹气\uD83D\uDE2E‍\uD83D\uDCA8，丢脸丢到外省，就是这个意思吧～武汉站到站的广播播放的广播怎么好意思宣传东湖～拜托，管理层做点事吧，学学人家高铁站飞机场的合理规划，而不是只会坐办公室吹空调，

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官方回复：尊敬的王女士：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：首先给您游玩中带来的不愉快，我们深感抱歉。因景区停车场升级改造，停车位减少及部分区域施工打围，导致景区停车场已经不能适应游客的停车需求，为此我们在磨山景区微信公众号进行宣传引流，在景区外围道路上设置了三块车辆分流牌，引导游客将车辆停到景区外围停车场—梅园东停车场，对于景区内部的车辆通过在鲁磨路193路口设置交通枢纽点进行车流管控，在景区停车场内部设置管理人员责任公示牌，以便游客第一时间反映停车场情况，第一时间安排人员及时处理。但部分游客不听工作人员劝导将车辆随意停靠，为图方便无视交通引导标识将车辆逆行至出口道路，导致车辆对冲，道路瘫痪的现象发生。针对您反馈的问题，我区磨山管理处也相当重视，今后将采取两项措施：一是加强对交通岗位人员的培训力度，提高其文明优质服务意识；二是重要节假日，在重要交通卡口增加值班人员，一旦发生拥堵现象，及时进行交通疏导。针对您提出的“景区内黑车现象”，我区磨山管理处已多次向委旅游局反映，要求其协调运管部门来进行执法管理；您提出的“建立网约车停靠处”，目前不具备条件但已经纳入新改造停车场的规划范围；您提出的“夜晚开放樱花园停车场路灯的建议”，路灯线路被施工挖坏，我区磨山管理处已督促施工部门尽快恢复。以上情况已告知您。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！