留言板：2023年10月14日下午，我与家人一行三人前往(嘟噜嘟噜)动物主题公园(东湖店)，出示三张他们动物园的门票，他们无合理理由直接拒绝我使用门票，要求我现场花钱购票才可入园。（后因带着小孩，不方便现场多口舌，于是花了200元现场买了票） 我携带的门票，无涂改、破损、逾期，有明确有效期（2024年12月31日到期），有防伪贴。我不知为何被拒绝使用。现场工作人员意思是这个票不是他们东湖店发的，所以他们不认。我觉得他们这完全属于霸王条款，且涉嫌违法违规，请相关部门及监管单位核实此情况，督促商家提高合法经营意识，退还我现场200元门票钱，并认可我手上的他们动物园的门票。
官方回复：尊敬的张先生：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下： 关于您的诉求，我区文旅局十分重视，已积极开展相关调查和处理。区文化旅游体育局第一时间向zoolung方面了解情况，经了解，该公司发放邀请券每张都有相应编号，核对编号确认为园区发出后才可使用入园，当日您所持邀请券无法在系统中查询到编号，因此无法入园。我区文旅局已敦促该公司对票务系统进行改进，进一步完善邀请券的使用和核销，您也可以出游前电话联系邀请券上咨询电话了解具体可核销的园区。以上情况已于10月23日11时电话告知您。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！
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