留言板：武汉欢乐谷万圣节10月14日夜场人流量已经超出该景区的承载量，整个景区到处都是人，工作人员也有限，每个游玩项目也没有工作人员去引导秩序，一个项目要排队2-3小时，根本玩不了，整个一个乱，那么多人万一引起踩踏事件真的不敢想。园区里面也是人挤人，根本无法玩项目，感觉为了卖票欺骗消费者。希望武汉欢乐谷对消费者要有合理的说法和道歉！
官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的退票诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！
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