户口问题咨询

武汉留言板：你好，这个事情比较长。
我的父母出生在武汉市新洲区周铺村，16岁的时候一起去了新疆，我的哥哥出生在新疆，原始户口在新疆石河子，十几年后父母回到湖北黄石阳新县富池镇上班，父母退休后回到武汉市新洲区周铺村养老，做了新房子，父母的户口在黄石，我的哥哥考上大学后户口转为武汉集体户口，现周铺村的房子的房产证为农村宅基地不动产证，我哥哥为持证人，但是我哥哥婚后生育一女（已两岁）却无法在武汉市新洲区周铺村办理户口（俗称黑户）请问这个问题怎么解决（已去过派出所咨询过，派出所回复为没有政策无法办理），现在国家出生率降低，倡议大家生孩子，但是我哥哥的孩子无法上户口，全家都比较着急，盼早日解决。

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官方回复： 尊敬的市民朋友，您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下： 经查，针对您反映的问题，仓埠街派出所已依相关规定向您进行解答，同时已将此情况向分局人口大队汇报，待进行相关走访调查核实情况后，会根据实际情况进行处理。11月21日，仓埠街派出所工作人员通过电话（027-89060100）向您反馈办理情况，您未接听电话。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！