武汉留言板：2023年11月初，武汉市民陈女士的儿子刚满13岁，他拿着长辈的零花钱，在家长不知情的情况下到新洲区李集街手机店里购买手机玩游戏，且买了两部，其中一部为售价为900元的荣耀手机，一部为售价为1200元的红米手机，直到 11月底，家长察觉了孩子在家的行为异常，经过观察后，才发现孩子手里多了两部手机。发现这一情况后，陈女士认为孩子正处于初中的关键时刻，平时有电话手表联系没必要使用手机，便带着孩子去手机店退货，没想到遭到商家的拒绝，家长对此行为表示非常不满，希望有关部门给个说法。
官方回复： 尊敬的胡先生： 您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下： 经查，新洲区李集市场监督管理所接到承办件后于2023年12月1日组织您与被投诉人到李集市场监管所三楼会议室进行现场长达1小时时间的调解，由于被投诉方只答应退回最近购买的一部手机为二手机（该手机购买后已联网后被确认为二手机）只能作为回收价600元予以回收，而您仍坚持以金额1200元予以回收，最后因双方态度坚决，不能达成共识，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，终止调解。 12月7日,新洲区李集市场监督管理所通过电话86916929向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！ [经办单位:新洲区李集街李集市场监督管理所]
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