武汉留言板：武汉市新洲区邾城街江夏大街博雅天成小区自从天然气公司跟我们换了自闭阀，现在每天都是没有天然气， 没有热水 做不了饭不说，天然气表还是正常转 还是正常收费，收费了还没给我们相应的服务， 打天然气公司电话没有人接，希望有关部门重视，能够为我们老百姓做主，
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向平台反映的诉求收到，现将办理情况作出回复如下： 经查，因气温骤降，上游黄冈管输公司气压低，导致江北中燃公司出现气压偏低、部分用户无法正常用气。江北中燃公司积极与上游公司对接并高价自采第三方气源以保燃气用户的正常用气，于12月17日晚上9点压力恢复正常，不会再出现气压低、停气的情况。同时建议用气高峰时错峰使用，待压力正常时再提拉自闭阀外圈圈即可正常使用。自2022年1月1日起，实施的国家《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）文件中6.1.9条例规定：“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。所以按照规范要求，家庭用户都要安装自闭阀。为了确保广大燃气用户能够安全地使用燃气，江北中燃公司积极响应号召、配合政府行动，挨家挨户上门安装燃气自闭阀。自闭阀相当于为燃气安装上了“保护器”，当燃气管道出现漏气、压力过低或过高、流量异常时，燃气“自闭阀”不用电或任何外部动力，可以自动关闭，从而更好地保护人身财产安全。 2023年12月19日，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司工作人员通过电话号码向您反馈办理情况，你已知晓办理结果。 感谢您的关注与理解，祝生活愉快！[经办单位：武汉江北中燃城市燃气发展有限公司]
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