武汉留言板：武汉新洲江北中燃最近三天每天一到饭点就没气，问就是气压低，让错峰使用，上学，上班没办法错峰，这种问题应该解决，而不是克服，错峰使用不现实，孩子晚上六点多回家，晚上11点多才能来气，这么个错峰法吗，饿着不吃吗，天天点外卖吗，现实吗？并且这种情况是安装了安全阀才有的现象，已经咨询过那些没有安装安全阀门的人，表示并没有打不着火的现象，希望燃气公司能马上解决，不要一直找推辞，让客户去克服你们公司给客户带来的麻烦！
官方回复：尊敬的张先生： 您好！您向平台反映的诉求收到，现将办理情况作出回复如下： 经查，因气温骤降，上游黄冈管输公司气压低，导致江北中燃公司出现气压偏低、部分用户无法正常用气。江北中燃公司积极与上游公司对接并高价自采第三方气源以保燃气用户的正常用气，于12月17日晚上9点压力恢复正常，不会再出现气压低、停气的情况。同时建议用气高峰时错峰使用，待压力正常时再提拉自闭阀外圈圈即可正常使用。自2022年1月1日起，实施的国家《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）文件中6.1.9条例规定：“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。所以按照规范要求，家庭用户都要安装自闭阀。为了确保广大燃气用户能够安全地使用燃气，江北中燃公司积极响应号召、配合政府行动，挨家挨户上门安装燃气自闭阀。自闭阀相当于为燃气安装上了“保护器”，当燃气管道出现漏气、压力过低或过高、流量异常时，燃气“自闭阀”不用电或任何外部动力，可以自动关闭，从而更好地保护人身财产安全。 2023年12月19日，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司工作人员通过电话号码向您反馈办理情况，你已知晓办理结果。 感谢您的关注与理解，祝生活愉快！[经办单位：武汉江北中燃城市燃气发展有限公司]
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