长江新区幸福湾星澜物业公司不作为不管理只管收费

留言板：长江新区幸福湾星澜小区物业公司不作为不管理只管收费：
①15栋二层电梯口有3-4块磁砖破损、炸裂3-4年，跟物业公司反馈过3-4年，破损炸裂的磁砖物业公司不作为不管理，走维修报告流程3－4年之久不见维修更换。

②15栋1号房次卧、2个卫生间、主卧、大阳台 贴近墙体窗户旁长的树枝树杈太茂盛  风一刮有的树叶飘到房子里面来  茂盛的树阴导致几个房间、卫生间、阳台自然光线弱，每天白天靠开灯借自然光照明，要求物业公司每年定期修剪影响低层住户自然光的贴近墙体几个房间、卫生间、阳台一侧的茂盛树枝树杈。
③.小区每过1-2个月楼梯内入户门上 频繁都是外来贴上的开锁广告、牛皮癣广告，外来开锁广告反反复复来贴了3年，此类开锁广告跟物业公司反映了3年无任何有效管理根治办法管理，物业公司没有办法管理不了，每次靠业主每次自己清理入户门的开锁广告。
④15栋每年长期存在严重的高空抛物，飞下来的烟头、垃圾等物品，在楼下行必须要走躲着走，小心翼翼防砸伤，跟物业经理也反映过需要安装高空抛物摄像头，物业公司走流程也没有安装高空抛物摄像头没有下文了。
⑤.一楼强行违章侵占霸占公共绿地草坪空间当私人晾晒场依旧存在，石块现砌的台阶压死压坏公共的绿地草坪，毁灭的公共绿地草坪光秃秃的，无人管理也无人监管恢复原状，要求公共空间和公共绿地草坪不得被私人及强权侵占霸占。
⑥.地下室车库入户库门锁门把手经常坏、2部电梯经常换着坏，一楼电动车车棚顶雨蓬破损漏雨、电动车车棚架中间树叶垃圾遍地。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年12月28日，通过电话向您核实情况，您已接听电话。您反映的关于幸福湾星澜小区磁砖破损、树木修剪、广告清理、地库门锁、电梯维保、电动车棚破损等物业基础服务类的相关问题，我局工作人员与物业公司项目经理联系，要求物业公司严格按照物业服务合同的约定开展小区管理工作，维护好小区公共设施设备及卫生环境，做好公共区域的秩序管理及业主的沟通解释工作。您反映的关于增设高空摄像头的诉求，根据《武汉市物业管理条例》第二十五条第三款及第三十六条相关规定，鉴于目前幸福湾星澜小区尚未成立业主委员会，可由属地社区代行业主委员会职责，召开业主大会的相关会议，通过讨论决定是否增设公共区域设施设备的相关事宜。我局工作人员已要求物业公司将您的诉求报告至属地社区予以研判处理。您反映的关于小区内存在侵占绿地的情况，物业公司已上门劝阻，并将情况报告给城管部门。我局工作人员已要求物业公司对小区内违规行为进行劝阻并积极配合相关部门的查处工作。2023年12月28日10时03分，我局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】