阳逻德雅国际城4期物业费相关咨询

武汉留言板：新洲区房管局、物价局的各位领导好，
我于2019年年中知晓了阳逻的德雅国际城4期楼盘，由于当时没有样板房可看，当时在销售员的介绍下准备了资料进行了摇号购买。其中当时承诺的物业是像前几期一样由知名的万科物业提供五星级服务。结果最后交完首付房贷下放后签署相关合同时已变成了没说过的惠港物业，交房两年针对相关物业服务和费用标准很是有疑惑，所以特此想问下：
1、武汉惠港物业当时是否具备当时投标资格以及四星级物业服务的资格？
从公开资料查看，武汉惠港物业是成立于2016年注册地在武汉阳逻的一家公司，到19年投标德雅国际城四期的时候公开资料来看未投标服务其他小区。德雅国际城4期突然将中标公司从往期的全国知名的物业公司万科物业换成刚成立的一家新公司，请问武汉新洲房管局是否监督审查了当时的招投标过程。

2、当初的物业费是否过高？
德雅国际城前几个楼盘的的物业都是知名的物业公司万科物业提供五星级物业服务，服务费是2.68元/平/月；突然换成了刚成立不久不知名的物业公司同时降低了物业服务标准到四星级。请问武汉市新洲局物价部门该定价是否合理？要知道根据最新武汉市相关物业费指导意见是四星级物业费2.6元/平/月，最高可上浮20%，远城区的德雅国际城为啥选择的新成立的物业公司物业费还能在市区标准上进行上浮？

3、物业公司的服务标准是否达到了四星级标准？
（1）惠港物业服务德雅国际城2年了，23年5月份询问管家是否公布了22年物业收支明细，告知还在制作；后来从公告栏看到收入这栏除了物业费收取并未公布广告收入。当时从小区的商贩得知小区内相关广告他们都是出钱给了物业的。

（2）4、5栋楼小区出口未配置任何安保人员存在极大的安全隐患，这里作为一个小区的副出口，未配置任何安保人员，出口都是广告商提供的无人闸机。根据武汉物业等级标准四星级物业看守标准中要求“各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，主出入口每日7:00～9:00、17:00～19:00设立岗。”明显惠港物业没做到，几次沟通物业管家都告知不清楚。

4、是否应该降低物业费了？
疫情之后经济下行，老百姓经济困难，国家针对房贷利率进行了降息，德雅国际城的万科物业也降物业费降到了2元左右（附件有具体截图）。作为同楼盘的德雅国际城4期的物业惠港物业是否也应该降低物业费？哪怕降低物业服务星级标准，我们住户也能答应，毕竟作为阳逻这个武汉的远城郊区，很多住户都是周边的农民，没有过多的生活收入来源，一年三四千（小区户型是112平——260+平）的物业费确实太高了，即使不住也是这样的费用。


最后：盼新洲区房管局、物价局相关领导留言作答，叩谢关注民生的领导们。

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官方回复： 尊敬的张先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查，关于物业服务费问题，该小区物业服务企业是开发建设单位通过前期物业管理招投标选聘的物业公司，为小区提供四星级物业服务。物业服务收费标准符合《武汉市物业服务收费管理实施细则》前期物业服务收费政府指导价标准。业主认为物业服务收费标准过高，待小区成立业主大会，选举业主委员会后，组织召开业主大会，对小区物业服务星级标准，收费标准进行表决。关于物业服务问题，区住房和城乡建设局已督促物业公司加强小区设施设备的维护和管理；加强小区绿化的管理；改善服务态度，提高服务质量和水平，营造良好的服务环境，对业主反映的问题进行自查自纠，发现问题及时进行整改，并做好与业主的宣传、解释和沟通工作。1月4日，区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过电话86961357向您反馈办理情况。 感谢您的理解和支持！