为啥我的医保统筹用不了呢

武汉留言板：新洲区职工医保，2号因发烧去医院普通血检，300多块全部走的余额，一毛钱没进统筹。今天买药也是一毛钱没进统筹，12月份还是正常的，1月就不行了，请解决，都不敢看病了。

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官方回复： 尊敬的何女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经查，您反馈您是新洲区职工医保参保人员，您去医院就诊，使用医院自助机进行缴费，未享受门诊统筹结算，您今天去购买药品时，也没有享受门诊统筹结算。您想咨询原因。何女士，您好！经湖北省国家医疗保障信息平台查询：您于2024年1月份的职工医保待遇可正常使用。经核实，2024年1月2日，您在定点医疗机构就诊时，在医院自助缴费机上缴纳的门诊费用。2024年1月13日在定店药店购买的感冒灵颗粒属丙类。在医保三大目录中，医保药品目录分为“甲类”和“乙类”。“甲类”“乙类”所对应药品的报销方式有所不同。此外，医保药品目录外的药品（丙类药品）依照相关规定医保基金不予支付，需要全额自付。已告知您，医院自助缴费机暂不能进行门诊统筹结算服务。您需持社会保障卡或医保电子凭证到医院的医保结算窗口进行门诊统筹结算服务。您在定点药店购买的感冒灵颗粒属丙类药品，依照相关规定医保基金不予支付，需要全额自付。2024年1 月17日下午14点31分，区医疗保障服务中心通过电话（89356110）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！