武汉新洲区双柳孔雀城航天府滨江苑管道冻结停水

武汉留言板：武汉孔雀城航天府滨江苑冬天低于零度高层管道冻结停水 一停就是几天 和物业反应 每次就让业主自己解决饮水问题 给日常生活造成很大不便 望相关部门能调解解决

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下： 经查，关于问津兰亭二期业主反映水管冻住，停水导致影响生活。情况说明如下：1、目前问津兰亭一期、问津兰亭二期、问津兰亭三期、华润玲珑府由于开发商设计原因，所有进户水管均由各楼层连廊入户且未进行深埋。2、由于近期天气寒冷，气温下降导致多户边户居民因入户水管上冻导致家里停水，造成业主生活困难，针对以上事件，物业服务企业采取相应措施：1）针对恶劣天气，物业服务企业有专人做好天气预告，提前对业主进行宣传并告知相关防冻技巧，2）针对高层露天连廊无法保温，物业服务企业对连廊铺设地毯，增加地面保温，防止水管上冻。3）如业主家发生水管上冻，停水情况，物业服务企业已设立取水点，由物业工作人员配合业主进行应急取水并送至业主家。4）为保障业主正常用水，物业服务企业采购大量水管电伴热设备，对水管上冻住户对进户水管进行包裹加热解冻。3、为防止后期因气温持续过低，水管受冻导致业主长时间无法正常用水，物业服务企业目前已大量采购草垫，对露天连廊进行铺设保温，同时积极沟通地产对入户水管进行改造深埋，增加一系列保温措施，保障业主用水正常。。2月04号区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过027-89357187向您反馈办理情况。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！