雅南

武汉留言板：我叫叶林，本人于2024年1月4日在新洲区雅南国际月子会所交完定金，签合同定了房间828做月子，交了定金4000元，1月18日在新洲区妇幼医院生的宝宝，20日雅楠国际月子会所打电话告诉我，我锁定828房间不能按合同给我住，要求我升级vip房间，本人当时拒绝升级vip换房，不愿意配合月子中心玩套路。月子中心见我不上钩，21日到医院赔礼道歉死缠烂打要我按他们单方违约住进他们所换的房间。本人断然拒绝，他们现场威胁我，如果我不去住定金不退给我。本人诉求：1.雅楠月子会所违约要求按合同退还双倍定金8000元。2.我父母多次与月子会所协商往返新洲与阳逻的费用500元。3.要求主管部门介入对月子会所的欺诈行为作出处理。

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官方回复：尊敬的叶女士， 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经查，关于您反映的问题，区市场监督管理局问津所已于2024年2月8日受理。该店有营业执照。 2月6日，区市场监督管理局问津所已经受理过您的投诉，调解结果为雅南国际月子会所负责人并向区市场监督管理局问津所提交书面终止调解（附件），区市场监督管理局问津所下达《投诉终止调解决定书》市场监管(2024)第02号。 2月12日，区市场监督管理局问津所工作人员联系您进行沟通，您最终提出可以少退五百元，2月14日、2月19日区市场监督管理局问津所工作人员联系该店负责人，湖北雅南月子中心坚持要求按照双方签订的母婴护理协议来执行，不同意您提出的赔偿诉求。经过问津所工作人员调解，双方未达成一致意见，不能达成和解，区市场监督管理局问津所工作人员建议您通过法律途径依法解决。2月27日，区市场监督管理局问津所工作人员通过电话15657110770于11:39向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！【经办单位：新洲区市场监督管理局问津所】