阳逻佳运环湖花园失火时消防栓没水

武汉留言板：尊敬的领导你好，我是阳逻街佳运环湖花园三期二栋一单元1404的业主。在1月27日的下午5点10分我家不慎发生了火灾。当时分别拨打了119火警电话和物业服务电话。但物业电话一直未有人接听。消防于5分钟赶到后打开消防栓灭火发现消防栓没水没办法用只能盆子接水灭火。在下午5点30分左右物业赶到现场火已扑灭。这次的火灾给我家造成了损失预计在3万元左右。后来我找物业去交涉此事，物业只愿意赔偿2000元损失。我不能接受这么点的赔偿。恳请相关领导彻查此事。目前全国各地严抓消防，为什么本小区消防栓竟然没水年审还能通过。物业所谓的24小时服务电话竟然打不通。这么大的一个小区置大家安全于不顾。希望能给予重视，盼回复！

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查，关于您反映起火的问题，经物业公司了解是该小区2栋一单元1404室于1月27日下午5点10分您使用厨房炉灶时，没有关火就离开了厨房，造成厨房抽油烟机起火，财产受损。事故发生时，是物业公司工作人员下班时间，楼管员到家后第一时间回复您，另外巡查的秩序员发现小区有烟便立即前往排查事故楼层，后消防员到小区，物业秩序队长带着两名消防员第一时间前往事故楼层。因室内起火后烟很大，消防员先用鼓风机把烟吹散后再家用水将火扑灭。关于后继赔偿问题，建议您可与物业公司协商解决，如协商不成可走司法程序。2月26日，区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过电话86983990向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的理解和支持！