武汉留言板：家里是武汉市新洲区辛冲街道东城湾社区这一块的，昨晚家里突然没有燃气，打电话燃气公司报维修，今天来个师傅就说是因为电池有点漏液导致燃气表坏了，要自费 400 换表，，，我说换了把这个修下，，师傅说一家只能一块表，这个旧表要回收报废处理，这叫什么逻辑，我花钱买的表为什么要回收，为什么我花钱买的新表，旧表还要拿走，问题是才换表不到三年，之前那个表都没说什么原因坏了，就换走了，打电话燃气公司客服说，只要不是人为损坏就可以免费换表，电池漏液不是表的问题要自费，我觉得这收费不合理，说可以修吧，客服说，可以修，但是要等厂家维修，要等，具体时间不清楚，那一家人吃饭就成了问题，这不是强制自费换新吗？
官方回复： 尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况作出回复如下： 关于您的诉求，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司方面表示：经核实，3月1日上午，您家中燃气打不着火，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司立即安排工作人员上门维修。工作人员检查发现燃气表电池漏液导致燃气表具故障，您向工作人员咨询了燃气具更换是否需要收费，工作人员告知您燃气具更换需要正常收费后并将燃气表具现场与您核实之后进行更换，现场确认无误后在维修单上进行签字。对于燃气表电池漏液，维修人员在维修过程中已告知您每半年或八个月更换一次电池，即可减少该故障发生的可能性。燃气公司上墙公示的《燃气客户服务性收费项目》公布了更换燃气表收取上门服务费。对于更换表具产生的费用，执行市场定价。所有收费项目皆已在营业厅上墙公示，明码标价，提前告知用户可自愿选择，且所售产品或服务，凡是没有安装或产生服务的皆可原额退款。2024年3月4日，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司工作人员通过电话号码18186180757向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉江北中燃城市燃气发展有限公司]
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