关于楼上住户空调安装不当噪音扰民问题，高空丢垃圾、泼水问题。

武汉留言板：我是新洲区阳逻街道平江东路东方新天地小区2栋9楼居民。过年期间我家主卧窗延正上方的空调外机产生共振和运转噪音吵到完全无法休息。楼上住户是2019年趁我家没人时候安装。近3年小区物业和社区都反映多次，物业一起也与10楼住户当面谈过，外机安装属于违规，对方始终不作处理。另外10楼他家喜欢高空泼水和丢垃圾（碰到的时候拍了些视频证据）。反映的情况前期转给了城乡住建部，回复是属于环保和城管局负责执法，请转环保和城管局。

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查，根据《民法典》第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查查清责任人。区住房和城乡建设局已督促物业公司加强对高空抛物事宜宣传，同时对该楼栋业主上门宣传，禁止高空抛物。同时对高空抛物现象向公安部门报案。新洲区住房和城乡建设局上述事宜监管职权事项已于2023年11月24日移交完成，依据属地管理原则，您反映的问题工作人员已建议您向当地监管部门反映咨询。3月4日，区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过此平台向您反馈办理情况。 感谢您的理解和支持！