新江岸生活广场公共区域的自助洗车问题

留言板：之前在自助洗车机上充值的套餐没有用完，今天去扫码洗车为什么又要购买套餐，之前套餐没有用挖完的钱去哪里了，二维码还是新贴上覆盖之前的二维码的，请相关部门介入处理一下，难道是携款跑路了，又换了继续来收割吗

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官方回复：尊敬的市民：您好!您反映的诉求一收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局工作人员已同汇妍水族负责人联系沟通，让其帮忙调查您帐号是否是因过期而费用归零，如果是则帮您恢复余额。 区市场监管局通过电话18186653921于3月13日10：42、3月14日8：39、11:20联系您，均未接听，因无法了解到争议的具体情况，无法进行后续工作。若您看到未接来电请您主动与区市场监管局联系，待了解事情具体情况后，市场监管局会依法依规进行处理。以上情况已告知您，感谢您的信任和支持，我区市场监督管理局将会继续履行职责，祝您生活愉快！