留言板：办大武汉旅游年卡看中的就是飞鸟世界带小朋友去玩，三月份过去才发现已经闭园了，也没有通知导致白跑一趟耽误时间和精力，现在也不知道什么时候开门，那么对于我们年卡用户是一个重大损失，这么久过去了，也没有提出一个解决方案！天灾可以理解，但是我们的损失怎样获得补偿，也是商家应该积极面对和协助的！请给出延期或者部分退款方案
官方回复：尊敬的安女士：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：东湖飞鸟世界目前还在维修，据工期推算，暂定开园时间为4月25日，大武汉旅游年卡用户可以咨询大武汉旅游年卡方是否有相关补偿措施。东湖海洋世界于2024年04月13日9点34分联系您告知办理情况，感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！
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