“真心感谢你们多方协调，终于解决了我的医保待遇问题，今后看病买药再也不用发愁了。”4月15日，辖区参保群众李女士专程到东西湖区医疗保障局赠送两面锦旗，以此对工作人员刘俊和陈薇的敬业精神和耐心细致服务态度表示感谢。
李女士于2024年初退休后，因医保卡不能正常使用，给日常就医购药带来诸多不便。4月初，来到东西湖区医保服务大厅寻求帮助，解决个人医保卡无法使用问题。工作人员得知情况后，先后与原退休单位、市医保中心等多方协调下，为参保人成功办理了业务。工作人员耐心、细致、专业的服务态度给李女士留下了深刻印象，为表示对工作人员辛勤努力的付出，特制作“热心服务 一心为民”“敬业正直 为民解忧”两面锦旗表示感谢。
服务无止境，满意无终点。一面锦旗、一声感谢都表达着办事群众对医保工作人员的肯定与认可。东西湖区医保局将继续践行“为人民服务”的宗旨，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务，不断增强群众的获得感、幸福感。
