建议有关单位认真履职，化解民怨

武汉留言板：新洲区城南华府二期物业公司通过设置电梯卡，频繁升级的方式控制业主交物业费，损害了大多数已经缴纳物业费的业主的权益，在不便捷的同时还造成巨大安全隐患。随意要求业务升级梯控卡造成较大民怨，与当前全省上下齐力推动共同缔造的大势相悖，业主们通过多种渠道反映诉求未果，物业公司甚至强行解散由物业组建的业主联系群。已经入住的业主组建新的业主群发起了网络投票，参与投票的140名业主中仅有1名业主反对取消梯控，其余139名业主均同意取消梯控。建议邾城街章林社区按照共同缔造工作的要求，认真履职，到辖区居民家中开展入户走访，听取民意，化解民怨；新洲区住建局物业科认真履职，有效组织物业公司和业主代表开展协商处置，避免事态朝着一步步升级的方向发展。

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官方回复： 尊敬的曹女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经查，城南华府小区开发建设单位初期安装电梯时，就已安装了电梯卡，业主刷卡进出。针对业主反映楼栋电梯实行刷卡存在太多不便的问题，通过协商暂时达成如下意见，一是物业公司将业主反映取消电梯刷卡的诉求进行收集整理，及时联系开发建设单位，进行沟通协调。二是由社区居委会对业主反映取消电梯刷卡的诉求上门征求意见，并将结果在小区进行公示。如果业主户数和房屋建筑面积达到双二分之一以上支持取消电梯刷卡，则取消。反馈截止时间为2024年5月20日。在社区居委会征求意见结果未出来之前，物业公司将暂时取消电梯刷卡。5月10日，区物业事务服务中心向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！