楼房私自敲打改动，导致房屋墙面脱落

武汉留言板：青山区欣城社区新安小区1栋3单元的商铺，1一1。疫情期间私自把窗户改成门，把东面的承重城墙拆除口子，玫成三个窗户，由于拆除的重力，当时跟社区和物业反映，仍没有解决问题，现在整幢楼顶上墙体都脱落了，而且钢筋都露出来了，严重威胁房屋安。要求恢复原状。(以下图片左边的2张是改动的，右边的是原样)

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官方回复：尊敬的史先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：区房管局工作人员上门查勘，青山区工业三路新安小区1栋房屋为框架结构，地上11层，据物业公司反馈新安小区1栋3单元商铺于疫情期间装修完毕，装修期间将非承重墙体开窗，区房管局工作人员现场查勘房屋主体结构不存在安全隐患。已要求物业公司针对小区巡查中发现的装修违规行为，立即向装修人或装饰装修企业下达告知单进行劝阻和制止。关于您反映的“楼下商铺开后门导致楼顶墙体脱落”的问题，经冶金街核查，楼顶墙体脱落为年久外墙水泥面风化致使水泥砖块脱落。鉴于此情况，社区将与物业、业委会商讨相关事宜。与此同时，社区工作人现场查看，对商铺租户进行了“不得擅自改变房屋结构”以及“安全性”等宣传，商铺租户表示将和商铺产权人商议解决方案。冶金街道欣城社区和小区物业企业将联合跟进此问题的进展情况。2024年4月25日，冶金街道欣城社区社区工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快！【经办单位：青山区冶金街道】