长江新区道路、小区年年淹水内涝问题

留言板：长江新区管委会：
       你们好！昨天长江新区下大雨，红星天铂二期北门道路被淹，红星天铂二期小区内雨水都排不出去，一楼家里出现返水、返味，生活污水排不出去，严重影响业主的正常生活。该问题去年就在武汉武汉城市留言板、湖北省信访办等多次反映，都没有解决问题。红星天铂二期小区2021年交房，才交付3年，入住三年小区每年都淹水、内涝，严重危害小区业主生命财产安全、严重影响业主的正常生活（去年2023年05月26日小区一楼50多户业主家里、地下室淹水，造成业主财产损失，数额巨大，至今为止都没有赔偿）。恳请领导为民做主，督促相关部门、物业公司、开发商公司（去年淹水损失赔偿迟迟没有解决）彻底解决小区内排水、淹水、内涝、小区周边市政道路淹水等问题，还小区业主一个安全的生活环境（内涝、淹水涉及触电电梯设备设施损坏等危机生命的安全隐患）。期盼解决，万分感谢！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：长江新区住房和城乡建设局工作人员通过电话向您核实情况，您未接听电话，根据诉求文字内容了解，您反映的是小区积水问题。经向物业公司了解，小区当天未发现大面积积水情况，少部分积水问题是由于部分地势较低形成，目前已处理完毕。长江新区住房和城乡建设局已督促物业公司完善渍水应急预案，加强员工培训，严格按照签订的物业服务合同提供服务。2024年5月24日18时38分、19时24分、20时9分，长江新区住房和城乡建设局工作人员通过电话027-85998740向您反馈办理情况，您未接听。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】经调查核实，红星天铂二期周边的源福路、潘东路、横九路均为红星天铂二期开发商配建的道路，开发商在建设小区及周边道路时已知晓两者之间高程。现实际建成情况是小区呈内凹布局，整体高程比路面低，存在倒灌风险。 小区内部排水问题需由小区物业公司联系开发商处理。2024年5月24日10时33分、11时6分、14时31分，智能制造产业园工作人员通过电话027-89620159向您反馈办理情况，您未接听。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！ 【经办单位：长江新区智能制造产业园建设服务中心】