武汉留言板：在青山区三弓路3号阳光游泳健身会所游泳馆，交 了1500元办理了50次游泳卡，目前，卡内还有32次未使用，被告知卡已过期无法使用，除非另交300元，激活可使用半年，或是500激活一年，仅仅只用于激活。对于商家的做法表示无法认同 一、既然办理的是次卡，为什么在卡内还有明确 剩余次数的情况下无法使用?次数就应该是按次数 使用，所办理的不是不限制次数的年卡。 二、消费者权益保护法：预付卡使用期限满后经 营者应当退还预付款余额或者延长期限，不得收 取额外费用。 三、游泳馆老板前期答复按合同规定次卡只有半年有效期，合同中甲方游泳馆签名为假名字不具备法律效力。并且，故意用假名字签订的合同，给我方造成经济损失，涉嫌合同诈骗。已严重损害消费者的合法权益。 针对以上情况,诉求如下： 退还卡内不当得利，即卡内剩余次数的费用。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：我局立即联系该机构展开调查，核实相关情况。由于您未能提供交易合同、付款凭证、电话等相关资料，该机构表示无法核实您反映的问题，建议您提供相关资料，便于核实问题。如果您认为该机构涉嫌合同诈骗，建议向公安机关报案或者向人民法院提起诉讼，维护合法权益。2024年5月23日9时30分，5月24日9时31分，12时06分，我局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，电话无人接听。感谢您的信任与支持。祝您愉快！【经办单位：青山区文旅局】
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