智力残疾儿童办理低保

武汉留言板：我是孩子妈妈，孩子的户口上在了我和外婆的户口本上面，户口地都是武汉新洲，外婆是户主，但孩子的户口本上面的籍贯当时填的是爸爸的籍贯天门。现在想给孩子办理一个低保，因为孩子有智力残疾，但当地部门推诿说户主不是监护人，然后孩子籍贯天门，不能办理，让回天门去办理。天门回去的又少，那边连个资料都没有，又怎么办理呢？我想问问，这个事情应该是哪边受理？求答复，谢谢

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官方回复：尊敬的市民，您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下下： 经查，根据湖北省最低生活保障审核确认实施办法第二章第五条，人户分离的情形按下列情形受理：“家庭成员在实际居住地有户籍的”“家庭成员多数户籍在同一地的”由改户籍地受理。“家庭成员中未成年子女户籍和父母（或监护人）户籍不在同一地点的，由该家庭父母（或监护人）户籍所在地受理；”全部成员均在同一户籍地的由居住地负责受理完成授权、入户核查等工作，符合认定条件的由户籍地纳入保障范围。5月31日，工作人员通过电话（89470108）向您反馈相关情况，您已知晓。 感谢您的监督与支持！