社保电话在工作吗？

留言板：30分钟电话一直忙，有这么忙，还是根本无人接听，又不敢挂机

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官方回复：尊敬的市民： 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 2024年6月5日11点08分我中心通过电话027-12333与您联系，核实情况。您主要反映6月3日拨打武汉市12333想咨询“灵活就业人员社保缴费问题”，但电话一直打不通。 经了解，您是灵活就业人员，职工养老保险和职工医疗保险费每个月通过邮储银行批扣。3月20日前您将社保费足额存进了批扣的银行账户，之后银行发送了短信，告知您“划扣了一笔400多元钱、一笔800多元钱”。该笔划扣导致您账户金额不够，医保未划扣成功。您想通过12333核实银行划扣的是什么钱。我们告知您，通过企业职工社会保险信息系统查询，您的职工养老保险费交到了2024年5月份，3月份养老保险费未批扣成功，断缴了。您可以先到邮储银行查询一下缴费明细，如费用确实被扣，可向税务部门12366反映。从今年1月起，灵活就业人员批扣规则有调整，每月仅批扣当月应缴的企业职工基本养老保险费和职工基本医疗保险费(含大额医疗保险费)，如遇批扣失败或存在当月以前未缴纳的社会保险费，缴费人可通过线上渠道（“楚税通”APP、“鄂汇办”APP）进行缴纳，您3月份的费用可于6月25日前通过线上渠道缴纳，相关缴费流程我们已编辑短信发送至您的手机。您表示已知晓。 关于您反映的6月3日拨打12333电话打不通的问题，我们告知您，武汉市12333使用的是湖北省统一的12333电话服务系统，为了向广大市民提供稳定和更优质的服务，湖北省人社厅从2024年5月底至6月初开始对“湖北省12333电话咨询服务系统”进行优化升级，切换新系统过程中，出现部分系统及通信线路技术故障，存在部分用户无法打通的情况，我中心已及时将此问题反馈至相关部门。由此给您带来不好的服务体验，我们深表歉意！您的诉求反映了群众对12333热线咨询服务的新要求、新期盼，这是我们提升服务能力的新动力。 感谢您的关注和支持，我们将继续努力把“23℃人社服务”标准落实、落细、落地，突出服务窗口能力建设，培养人社业务“知识通”，为市民提供更舒心、更优质的服务！祝您生活愉快。【经办单位：市人社局投诉咨询中心】