我家自来水进水管长期漏水，电话报修

武汉留言板：我家自来水进水管长期漏水，电话报修，新洲自来水公司不受理  我家自来水进水管长期漏水，室内没有发现漏水点。每月水费高达一、两百元。今天我打电话给新洲自来水公司要求派人现场帮忙查看一下，接电话的人态度恶劣，在没有来现场的情况下，直接判断是我家自己的问题，与公司进水管无关，且无法帮助提供维修人员。我只是要求他们派人过来帮忙查看漏水点，自来水公司接电话的人就不耐烦，扬言叫我大胆投诉，自来水公司不怕。自来水公司本身关系到广大居民日常生活，象新洲自来水公司置广大居民生活不顾，根本不关切居民日常生活难点，毫无服务人民群众的意识，希望政府相关部门关注、协调一下我家自来水长期漏水一事。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/oqntgfUMgw

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经查，2024年6月5日15:44，新洲长源供水公司工作人员与您电话联系，您反映的是结算水表后家里漏水，根据《武汉市供水条例》第二十七条的规定：供水设施维护责任以结算水表为界。 结算水表用水端以前的供水设施(含结算水表)，由供水单位负责维护管理；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护管理。水表后端的管道及相关设施须由用户负责维护管理，所以建议您找水暖工进行维修。目前已跟您约定好，等您休息在家时再联系长源供水公司客服经理上门帮您查看找漏。\t\t\t\t6月5日区水务和湖泊局通过电话86987298向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！