唐家墩香江花园二期物业不负责任，服务态度差

武汉留言板：投诉对象：唐家墩香江花园二期物业
事情经过：因房屋老旧，存在漏水问题，邻居跟物业反映后，我们积极解决，立即找师傅进行处理，并通过物业和邻居约好时间上门处理邻居家水渍。本来约的7点，邻居未回，7点16分我们致电物业，物业要我们继续等，说邻居在开会，因为请的师傅也在等，我们让物业明确需要等多久，物业态度恶劣让我们自己与对方协商，说不再做任何协调工作，并挂断电话。现在已经快8点45，邻居仍没回。
投诉点：
1，为什么物业明知道邻居开会，没有第一时间告知我们，这样我们也好改时间做其他安排。
2，物业的职能就是要负责邻里间的协调工作，在我们一再配合的基础上，物业不是解决问题，而是看我们态度好，就觉得我们好说话，故而态度恶劣，工作敷衍。
3，我们家之前也遭遇过楼上的漏水，现在房间里仍有水渍，找物业也是无作为。
对于物业态度傲慢，无任何工作能力，请政府相关部门严肃处理。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映物业服务态度恶劣的问题。江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心要求物业公司加强内部员工培训，端正服务态度，为业主提供优质服务，并与您做好解释工作。关于楼上漏水问题，经物业公司反馈：楼上业主家中违建导致漏水，物业已上门协调过，根据《武汉市物业管理条例》的相关规定，建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。了解情况后，物业公司已上门做过调解赔偿工作，楼上业主拒不理会只愿修补漏水部位，如调解不成可走司法程序维护自身权益。6月11日9:27、10:17、10:50分，江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心通过电话85827648向您反馈办理情况，您均未接听无法告知您办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心）