留言板：本人在华侨城东方里商业街康菲斯健身办理幼儿体能训练次卡，该健身机构于2023年8月取消其幼儿体能经营项目，于2023年10月16日与本人签订退款协议，确认下欠62节课时，对应课时费7316元，免除其违约金。至今分文未退。康菲斯健身仍在原址正常营业，本人曾多次去该健身会所询问退款进度，工作人员相互推诿，期间其运营负责人回电称会在退款协议后的半年内退还款项，但此后杳无音信。近期本人再次向该负责人去电索要退款，对方态度恶劣，简单粗暴，直言让我走司法途径。如此无良商家，请相关部门切实履职尽责，尽快退费，保障公民的合法权利！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 风景区市场监管局根据您的退费要求进行调解工作，督促其与您沟通协调，要求商家尽快落实退款承诺，同时告知您该商户目前经营状况和近期投诉情况，建议您可考虑通过起诉手段进行维权。风景区市场监管局于6月6日11：28联系您，并将以上情况告知了您。感谢您的信任和支持，我区市场监管局将会继续履行职责，祝您生活愉快！
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