武汉市青山区中交江锦湾物业问题

武汉留言板：1.中交江锦湾a栋因住户装修导致消防管道破裂致电梯二次泡水!三伏天爬25楼回家!至今电梯仍未正常运行，居民出入影响巨大!已经因为漏水导致电梯全部停运超过两次，而且动用维修基金，但是对肇事方没有任何处理措施，别人做错事，居民还要出钱和受罪。2.楼层封闭严重，居民擅自加装门，导致通风采光受阻!消防安全存在问题，导致6月29日发生火灾!3.公寓楼不让用煤气瓶，但用电却长期跳闸，明明是开发商配套设施质量问题，物业却让用户自己出钱换表，电费还必须找物业购买，不能直接找电力公司缴费，物业赚取电费差价，却不肯投资用电设施改造，我们都是弱势群体，希望政府能为我们老百姓做主！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民服反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：区房管局工作人员分别与您和物业企业电话联系了解情况，据物业负责人反馈：1.电梯问题：住户装修不当消防管道破裂致电梯泡水发生在2021 年 6 月，问题发生后物业已进行处理，相关处置情况当时均已向业主通报。2.消防问题：小区存在居民擅自在走道加装门的情况，物业已逐户上户排查，并给业主下达整改单，同时上报给社区、街道等相关部门。与业主电话回访中，业主表示因年限已久记不清具体的起火年份，随后物业负责人核实小区无明火火灾发生过，今年A座未发生火情相关突发事件。3.关于商住楼电改工作，物业负责人反馈应城管部门消防工作要求，小区商住楼之前使用煤气罐改为用电，23日上午供电部门组织了答疑会现场回复业主疑问，商住楼更换电表以及增容等工作由街道相关部门主导，区房管局已要求物业企业收集居民意见转达至主导部门，并配合部门做好居民的解答服务工作。经红钢城了解，AB座居民前期都是使用煤气坛做饭，现在根据《建筑设计防火规范》、《高层民用建筑设计防火规范》等相关法律法规，超过27m的民用住宅和超过24m的商业综合体均为高层建筑。《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95规定，高层建筑内禁止使用瓶装液化石油气，今年3月份至5月份多次召开瓶改电调度会及邀请供电部门、燃气办等多部门专家来现场实地查看，因AB座是玻璃幕墙，房屋结构不具备安装天燃气条件，初步商议了两种方案：一是在不需增容的情况下，将业主家中的电表更换为60A的充值电表及安装漏电保开关，就可以满足居民基本用电需求；二是引导居民错锋用电。居民可根据自家情况选择相应的方案。经区科经局核实，中交江锦湾小区A栋为商住楼，当时申请有电只能由开发商报装，由物业负责对供电公司，不能直接向供电公司缴费，因为您居住的是公寓，非住宅小区，一户一表不具备条件。至于电力设施改造，青山供电中心支持开发商或物业公司改造提升电力负荷，解决生活用电困难问题。根据有关规定，需开发商或物业公司来报装并组织实施。5月31日，区房管局通过电话（86856690）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持。祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】