武汉留言板：针对硚口区美育之音培训学校有限公司违规经营行为，向其监管部门举报，具体如下：1、该机构已经营困难，数月发不出员工工资，为防止机构跑路造成家长不可挽回的损失、影响社会稳定，请监管部门立即将所有学费放入监管账户，执行监管职责。2、该机构违反《湖北省文化艺术类校外培训机构设置标准（试行）（鄂文旅发【2022】33号）第二十五条“培训机构应当全面使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》”的规定，使用自有协议替代主管部门要求的示范文本，严重侵犯家长权益，请求对其违规行为查处。3、一次性预收费超过5千元，违反教育部等十三部门2022年12月28日发布的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》第四点第11条规定及《校外培训行政处罚暂行办法》第22条第一款第3项之规定，请贵单位依法对其违规行为依法查处。4、该机构通过收取现金、微信转账等方式收取培训费用，未设置及通过预收费资金监管账户收取培训费用，违反了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》第四点第11条、《湖北省文化艺术类校外培训机构设置标准（试行）（鄂文旅发【2022】33号）第23条之规定，请贵单位依法对其违规行为依法查处。为维护家长权益，规范校外培训市场秩序，请贵单位严查上述机构违规经营行为、及时监管其预收费资金。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下：接到您的诉求后，我局工作人员与您联系，共同前往培训机构，培训机构承诺退费，目前一直未履行。我局工作人员将进一步加强同机构联系，督促退费。——硚口区文旅局执法大队
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