武汉留言板：我住硚口宗关水厂融侨锦江8栋，从2013年住进来后，物业公司多次擅自动用维修基金，对属于全体业主的公共收益收支不明！家里漏水，反映三年都不管，服务极差！物业经理态度恶劣。我们全体业主选出来的第三届业委会发起电子投票，现在离投票截止还剩三天，物业又找人去修改和拆消投票结果，物业这种行径太令人反感，中间是否存在贪污腐败及物业公司跟社区和街道主任有利益输送？请政府彻查此事，还我们全体业主一个公道！
官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区房管局物业科工作人员于2024年6月6日15:36分通过电话83559063向您核实情况，您为融侨锦江小区8栋业主，反映物业公司擅自动用维修资金且公共收益收支不明等问题。关于物业公司擅自动用维修资金的问题，根据《武汉市物业管理条例》和《武汉市住宅专项维修资金管理办法》相关规定房屋共用部位、共用设施设备需维修的，可由业委会或社区作为申请主体，申请使用维修资金对已过保修期的房屋进行维修。根据武房发〔2023〕4号文市房管局关于印发《武汉市住宅专项维修资金使用操作流程》的通知第十五条：申请主体应当妥善保管维修资金使用申请全部资料，以供业主查阅。建议您向业委会查询维修资金使用情况；关于公共收益收支不明的问题，经调查，小区有业委会，根据《武汉市物业管理条例》第三十五条：业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况，接受业主监督；关于物业找人修改和撤销投票的问题，根据《市房管局关于指导使用武汉市业主决策电子投票系统作废功能的回复函》：投票作废功能是在小区规定投票时间内，小区业主对自身投票结果有修改需求的功能。该功能由街道办事处在收到小区业主对自身投票结果进行修改的书面申请并核实业主身份后进行操作。街道办事处进行“作废表决信息”操作后，应该引导相关业主在规定时间内重新进行投票,投票后系统会重新计入表决结果。您若有疑问，建议您向街道进一步反映。您楼上业主漏水到您家的问题，经物业协调，漏水问题已解决。硚口区房管局物业科要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，加强员工培训，提升员工的服务态度与服务意识，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】
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