汉西一路保利香槟国际的问题

武汉留言板：汉西一路保利香槟国际反业主反应的问题，有没有相关部门处理？ 1：电梯平层问题一直未处理 2: 消防卷帘门等故障一直未处理 3: 观景池问题一直未处理等 4: 物业收费依据及提供了哪些服务？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区房管局物业科工作人员于2024年6月20日15:15分通过电话83559063向您核实情况，你反映保利香槟国际小区电梯平层问题一直未处理等问题。关于电梯平层问题，经调查，开发商交付时电梯本身具备电梯预平层功能，后7栋一单元有业主要求取消预平层功能。2023年物业公司取消了7-1货梯预平层功能，其他楼栋未提出异议，故电梯一直保留原有的预平层功能；关于消防卷帘门没有处理的问题，经调查，区消防卷帘门因使用年限较长，且地库潮湿等原因，防火帘已腐破，部分配件已锈蚀，导致故障，现服务中心已将该工作列入工作计划，预计本月完工；关于小区观景池没处理的问题，经调查，2023年服务中心已发函至小区业委会，并提出改造方案，业委会已通过业主群进行动用公共收益改造景观池的意见征询，因大部分业主不同意该方案，至此该工作暂缓；关于物业收费依据问题，经调查，物业公司是按照《物业服务合同》约定的收费标准收取的物业费。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】