蔡甸区大街街道后官湖社区嘉诚信物业公司不作为

武汉留言板：嘉诚信物业公司长期以来不作为乱作为什么小区公共设施损坏严重，长期不予维护修善。物业从业人员知法犯法，带头违建故意破坏公共道路，殴打业主，等等我，物业恶劣行径罄竹难书。物业管理对业主差别对，无理扣押业主装修押金七年之久，至今不予退还

---

官方回复：尊敬的陈女士:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您是东方夏威夷小区的业主。2024年7月2日，我区住建局物业科工作人员现场与您核实具体情况，您实际反映的问题为：物业工作人员带头违建破坏公共道路、退装修押金的问题。1、关于物业工作人员带头违建破坏公共道路的问题。根据“武汉市关于加强住宅小区综合管理的实施意见（武办发[2015]35号）”：城管部门负责查处住宅小区违法建设、毁绿种菜和养殖家禽、噪声油烟扰民、占道经营、“穿墙打洞”、“挖地三尺”等行为。物业服务企业履行巡查、劝阻、报告职责。若发现小区有违建现象，物业企业工作人员将上门对违建业主进行告知、劝阻，并下达违规装修通知书，在劝阻无效的情况下，物业企业以“三联单”，上报相关部门请求协助处理。若您发现小区业主有违建行为，建议您可向物业企业及城管部门进行反映。我区住建局督促物业企业加大小区巡查力度，发现违规搭建行为及时劝阻、报告，并积极配合相关部门处理。2、关于退装修押金的问题。您签订的《装饰装修管理协议》中已对装修押金及装修过程中的注意事项及禁止行为进行了约定。物业企业工作人员在日常装修巡查中发现您违反装修协议约定（见附图），已上门进行告知、劝阻，并下达违规整改通知书（见附图) 。待您家将违规装修的部位恢复原状后，即可按照装修协议约定内容办理退款。我区住建局物业科已督促物业企业与您做好解释工作，并持续跟进该事宜。2024年7月2日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】