泛悦南国广场半秋山餐厅服务态度恶劣

武汉留言板：以下是为您生成的一封向政府相关部门的投诉信：   投诉信 尊敬的政府部门领导： 您好！ 我要对位于武汉市硚口区泛悦南国广场二期四楼的“半秋山餐厅”进行投诉。2024 年 6 月 28 日，我在该餐厅遭遇了极其糟糕的服务体验。当我踏入餐厅时，无人接待。坐下准备点餐，一位身着白衬衫黑裤子的矮个子男服务员不仅态度恶劣，还在我表示要用生日券时，边冷笑边极不耐烦地说：“你先点餐啦，点餐了才能用啊，你不点餐我怎么给你用呢！” 当时我选择忍耐，未与他计较。然而，点完餐后，他要求我们先去验生日券并补钱。我提出疑问，说还未用餐为何要先付钱，他称因为我后续还要用美团券，所以要先付多余的钱。当我说明在武汉其他半秋山餐厅从未有过先买单再吃饭的情况时，他竟与我争执起来，企图用言语激怒我，说“你何出此言啊！”“你激动什么啊！”之后，我指责他这种一边冷笑一边服务的态度令人厌烦，我是来吃饭不是来受气的，他却猖狂地表示：“你去投诉啊，我又不怕，让老板把我开了才是最好的。去啊你快去。”此外，这家餐厅整体服务极差，进门无人迎接，点餐无人主动服务，需要多次呼喊才有工作人员过来，就连领班等管事人员也态度恶劣且不戴工牌，整个店给人一种死气沉沉的感觉。由于餐食已经下单制作，为避免浪费，我只能忍气吞声地吃完。但这样的服务质量严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序。希望政府部门领导可以帮我主持公道！

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2024年7月1日11：23分，经与您电话联系了解，您是反映在“半秋山餐厅”进餐糟糕的服务体验的问题，通过调查核实，您反映的问题属实，随后我所到商家处协调处理。经调解，您与商家达成一致，被诉方“半秋山”登门致歉并补偿您优惠券，您接受该处理方案。7月4日15：09分，我所通过电话83668480向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】