世茂龙湾四期家里经常跳闸，请供电部门解决

武汉留言板：我是世茂龙湾四期住户，入住不到一年时间，经常跳闸，听邻居说是因为我们的主电线是4平方米的，现在电器都比较多，连还建房都是10平方米的了，这也都是道听途说。到底是什么情况，请供电部门解释一下，这个问题能不能解决呢？

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：您反映家中经常跳闸的问题。经核实，您是世茂国风四期的业主，该小区四期于2014年6月30日交付使用。前期开发建设单位规划设计小区四期联排别墅的入户电缆为4平方米，小双拼6平方米，大双拼10平方米，独栋别墅25平方米，均为三相四线入户。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围,承担物业的保修责任。物业保修期届满后,业主专有部分的管理、养护、维修,由业主负责;共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造,由全体业主共同承担,法律、法规另有规定的除外。该小区四期目前已过质保期，入户电缆为业主专有使用部分，根据以上法律法规，需由业主自行承担更换。夏季室内用电负荷较大，雨季室外电器开关及室内阴暗处开关插座受潮，装修时室内电器用电不均衡（如三相电、电器负荷多用在两根线上），以上原因易造成室内电表跳闸。接到您的诉求，我区住更局物业科已督促物业企业采取措施：一是物业工程人员每月抄电表时，应查看室外电表箱有无异味、电表开关有无烧糊现象及线头松动情况；二是加强园区巡查频次，做好小区用电设施设备的维修养护工作；三是在业主群或朋友圈发布温馨提示告知业主用电注意事项，如遇业主反映家中跳闸情况，及时上门查看原因并协助解决。7月17日，我区住更局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】