海伦国际建筑质量和物业服务差，高层物业费2.5元平是否合理

武汉留言板：海伦国际房屋建筑质量差，外墙保护层掉漆严重，地面排水系统如同摆设，地库渗水严重，地库外墙脱落严重，已留言多次。物业服务差，地库灰尘多，地库地面和墙柱反光板破损严重无人管理，高层物业费2.5元/平是否合理？武汉很多小区都在换物业，降物业费，地理位置比海伦好的小区物业费比海伦还便宜。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：区市场监督管理局核实，关于您反映的物业费问题我局工作人员与相关部门以及海伦国际物业了解到该小区在前期交房时签订了前期物业服务合同，物业合同中明确了物业服务费用为2.5元/月平方米，前期根据《物业服务企业资质管理办法》第三条物业服务企业资质等级分为一、二、三级，该小区物业评级资质为一级资质后期该管理办法废止出台了《武汉市物业收费管理实施细则》对物业服务等级按星级划分但因为您小区业委会未与小区物业签订合同所以 前期物业服务合同仍然生效即适用于《物业服务企业资质管理办法》，故不能按现有政府指导价标准对物业服务价格进行规定，该小区对收取物业管理费已进行公示，并与业主签定了物业服务合同，依据《武汉市物业管理条例》相关规定，该物业公司没有违规收取物业管理费问题。区房管局核实，有关您说的物业断水电的问题，我局也要求物业合法合规催缴物业费，不得已不缴物业费为由断业主水电，做好业主的服务工作。您反馈的诉求我局将会转达给物业，我局将会持续关注您反映的问题。收到您反映的问题后，青山区城建局建筑管理站第一时间核实相关情况并进行处理。关于您反映的海伦国际二期外墙油漆脱落、地下室渗漏问题，经督办建设单位，建设单位反馈，因企业资金困难，现有资金已全部用于三期保交楼工作，导致二期维修工作暂缓。我单位将继续督促建设单位筹措资金尽快启动维修工作。7月11日14时34分，青山区城建局建筑管理站通过电话86850100向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：青山区城建局建筑管理站】