武汉留言板：今天上午下单了沃尔玛的订单，因为在上班没看手机，然后中午看到有未接电话，马上12点09分就回电话得知是因为沃尔玛订单里牛奶日期不好，商家拒绝发货，希望我退货退款，因为我购买的物品比较多，所以我和商家商量可以换其他牛奶，商家说可以 ，去看看可以换什么牛奶再回复我，然后下午一直没有等到沃尔玛工作人员回复我，从下图通话记录可以看出 中午12点09分以后就没有商家打给我了！等到下午2点左右发现订单已经没有经过我同意就随意退单了！于是我自行联系商家，商家却说我不要了才退款的，从头到尾我都没有说不要直接退款，一直在等工作人员回电话！从下图可以看出一直没人与我联系！都是我打电话打给商家的记录（黑色的表示我打出 ，红色表示未接）！ 现在退款了重新购买因为达不到起送免运费，又收了6元运费，请问这个运费谁出？和商家协商，商家拒绝优惠卷补偿 ，拒绝免除运费！请有关部门协助解决此事！这个是因为商家的原因导致的，你日期不好没货你干嘛上架？误导消费者吗？给消费者增加麻烦 现在却要消费者买单？？
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经沟通，沃尔玛表示给您带来了不好的服务体验，超市愿意在您下次购物时补偿您 10 元的商品。7月16日，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]
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