留言板:留言日期是我的生日,当天早晨我通过皇冠蛋糕微信小程序订了一个59的雪域莓莓当做一个人过生日的小蛋糕,订单号240713113037019695,派送门店是白沙洲季佳荟店,可是快递员送过来的时候蛋糕奶油草莓已经全部翻得一团糟,封袋钉子我都没拆,有图为证,应当是暴力运输导致的,快递员一句道歉都没有,当我瞎吗。更气人的是,联系门店退款后希望得到品牌客服进一步解决问题进行补偿,门店口口声声也答应我说会反应问题,结果毫无后续方案,骑手更没有一句对不起。我自己去找客服理论更没有途径,武汉本土品牌皇冠幸福里的微信售后客服令人发指,消费者权益被严重侵害时却根本联系不上客服,在规定上班时间段内,客服电话打不通,在线平台也联系不上人。我过生日的蛋糕被毁成这个样子,倒大霉也得不到品牌客服的解决方案。
诉求:按规定惩罚骑手,让皇冠幸福里品牌客服联系我道歉。
官方回复:尊敬的曹女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回告如下:东西湖区场监督管理局走马岭市场监督所工作人员于2024年7月16日通过电话83267948向您核实情况,您未接听电话。根据来话内容了解到,您主要反映消费维权的问题。走马岭市场监督所工作人员对此次投诉事件进行调查,您未接听电话,此次投诉无法了解其具体情况。 2024年7月16日14时27分、14时59分、15时46分,走马岭市场监管所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况,您未接听电话。感谢您对我们工作的理解和支持!【经办单位:东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督所】
特别声明:本站为免费公益网站,所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供,数据如有出入敬请谅解,如内容无意之中侵犯了您的合法权益,请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服!