恒大绿洲小区户内门禁机损坏

武汉留言板：新天大道恒大绿洲小区户内门禁机损坏，楼下单元门和入户门铃呼叫，户内门禁机都没有反应，影响开门，同时画面一直蓝屏，没有视频画面，物业反馈小区建设时间长，线路老化故障，无法处理，小区里的金碧物业以过保修期为由，让业主自己联系厂家进行付费维修该设备，这个是小区统一安装的门禁系统，户内门禁机属于门禁系统中的一环，门禁系统是属于公区设备，怎么能让业主自己联系付费维修呢，真的不理解，现在户内门禁机坏了，进出门很不方便，问题点通过400电话投诉至恒大地产至今也没有反馈，就是这样对待业主的投诉吗

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映家中可视对讲维修的问题。经核实，您是恒大绿洲小区的业主，该小区于2011年至2015年陆续交付，目前已过质保期。接到您的诉求，物业企业已前往您家中查看。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条：建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担。因您反映的可视对讲属于专有部位，根据以上法律法规，已过质保期专有部位（家中使用）的可视对讲维修的问题需由业主自行负责。我区住更局物业科督促物业企业与您做好沟通解释工作，并严格按照《物业服务合同》提供品质服务。7月16日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】