自来水水量太小，无法满足正常生活用水

武汉留言板：我是蔡甸恒大绿洲小区居民，家住13楼，大约两周前，我家自来水没有压力，水龙头开到最大，水也是一点点缓缓流出来，水压不够，喷淋根本没法用，跟小区物业反映了，物业说现在恒大绿洲的自来水由自来水公司直接收费及管理，他们也不派人上门查看。家里自来水已经严重影响正常生活了，请问这种情况要怎么处理，希望有关部门予以协调解决。

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官方回复：尊敬的程女士您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：恒大绿洲原为我区自来水公司总表计量单位，表后供水设施与抄表工作由小区物业负责管理。为进一步提高供水服务质量，我区自来水有限公司于2024年2月1日正式接收贵小区的供水营抄服务工作，按照我区自来水公司、武汉市金碧绿洲房地产开发有限公司、金碧物业有限公司武汉中心分公司签订的水表移交协议，乙方（武汉市金碧绿洲房地产开发有限公司）完成小区内公共区域供水设施改造交付至甲方（我区自来水公司），在交付前表前供水设施由物业进行维护，但截止目前乙方并未进行相关改造工作，我区自来水公司也未完成整体接管工作。针对您反映的水压问题，工作人员已连同物业一起到现场核实，发现表前闸阀故障，如果更换表前阀需先关单元阀，因单元阀位于1楼，被1楼业主安装地板掩埋，所以需由物业先与1楼业主协商好拆除地板，成功关闭单元阀后再联系我区自来水公司工作人员到场更换表前阀，更换表前阀后再观察您的水压情况是否有所改善。7月10日，我区自来水公司工作人员通过15387153788向您反馈办理情况，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：蔡甸自来水有限公司）。