投诉中建大公馆四期，不预交一年物业费，不给钥匙

武汉留言板：投诉中建大公馆四期，不预交一年物业费，不给钥匙，物业经理嚣张得很，不预交不行，否则收房了也拿不到钥匙，为什么物业要这么嚣张，谁给的底气，还是你们监管不力

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业企业以物业费作为捆绑条件阻碍业主收房的问题。我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，中建大公馆四期于2023年11月15日交付，您委托家人于2023年11月25日进行收房。根据《武汉市物业管理条例》第四十二条：物业服务企业应当依照法律、法规的规定和物业服务合同的约定履行物业管理义务，不得以业主拖欠物业服务费、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为的规定，我区规划局已于2023年11月底现场约谈物业企业，要求其不得以物业费作为前置条件阻碍业主收房，经我区规划局工作人员复查，物业企业存在捆绑物业费的行为，已于2023年12月19日下达整改通知书，要求物业企业不得以物业费作为捆绑条件阻碍业主收房。我区规划局已要求物业企业加强对员工的培训管理，并要求物业企业根据《物业服务合同》履行自身义务，耐心进行沟通，规范行为，提升相应的服务质量。2024年7月26日，我区规划局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)